Cobrança indevida URENTCAR - R$ 14,99 - JET aluguel de patinete
Em réplica
Sorocaba - SP
18/06/2025 às 22:33
ID: 220030255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Hoje 18/06/25 às 21:04h fui cobrada indevidamente no meu cartão de crédito R$ 14,99. Minha última utilização foi em março/25, acabei de remover o meu cartão de crédito cadastrado nesta plataforma. Eh lamentável ver que, além de mim, muitas outras pessoas estão reclamando pelo mesmo motivo.
Solicito o meu reembolso, além disso, nunca mais vou confiar nesta empresa.
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 17:24
Prezada Tânia,
Agradecemos por entrar em contato.
Essas cobranças no seu cartão estão relacionadas à assinatura "Plus" que você fez em nosso aplicativo em 19 de fevereiro de *******. Já devolvemos R$14,99 referentes a quatro meses de assinatura. Esse valor será creditado no seu cartão dentro de 1 a 7 dias úteis, dependendo do banco. No entanto, não podemos reembolsar o valor do primeiro mês, pois após a ativação da assinatura, você utilizou o benefício do start gratuito. Também informamos que sua assinatura foi desativada, e não haverá mais cobranças no futuro.
Para evitar situações semelhantes, por favor, consulte a seção "Assinaturas", onde estão descritos os 4 planos de assinatura e, no final, detalhadas as informações sobre as cobranças.
Esperamos que assim seu problema tenha sido resolvido. Caso contrário, pode entrar em contato novamente por aqui ou pelo email: *******
Para nos ajudar a melhorar o serviço, por favor, avalie nosso atendimento no site.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Jet.
Réplica da empresa
10/09/2025 às 18:07
Oi Tânia,
Só confirmando se ficou tudo certo com a solução. Posso ajudar com mais algo? Se ficou ok por aí, pode marcar como Resolvido e avaliar nosso atendimento? A sua avaliação é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Jet.