Cobrança indevida Urentcar/JET de assinatura não contratada

Question

Nos ultimos meses verifiquei uma cobrança indevida no nome de Urentcar Florianópolis, no valor de R$9,99. O desconto vem ocorrendo desde de dezembro de 2025, sendo que nunca contratei nenhuma assinatura ou contrato com a empresa. Procurei saber a origem da cobrança e descobri que tem ligação com a empresa JET. Andei nesse patinete apenas uma vez para conhecer, em novembro de 2025, paguei o uso e desde então estou com esse desconto silencioso e indevido. Conforme anexo mostra data e hora que estou trabalhando e 200km do local, claramente má fé da empresa. Quero cancelamento o quanto antes desse plano.

Accepted Answer

Olá Everton,
Pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Essas cobranças no seu cartão estão relacionadas à assinatura "Plus" feita em nosso aplicativo em 30 de novembro. 2025 13:27. Devolvemos R$39,96 referentes a 4 meses de assinatura. Esse valor será creditado no seu cartão dentro de 1 a 7 dias úteis, dependendo do banco. Também informamos que sua assinatura foi desativada, e não haverá mais cobranças no futuro.

Para evitar situações semelhantes, por favor, consulte a seção "Assinaturas", onde estão descritos os 4 planos de assinatura e, no final, detalhadas as informações sobre as cobranças.

Esperamos que assim seu problema tenha sido resolvido. Caso contrário, pode entrar em contato novamente por aqui ou pelo email: brsupport@jetshr.com

Se precisar de algo mais, fico à disposição. Se deu certo, marque Resolvido e avalie meu atendimento por favor. Sua avaliação é muito importante.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Jet

Cobrança indevida Urentcar/JET de assinatura não contratada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor