Cobranças indevidas e não autorizadas no cartão de crédito
Resolvido
Vila Velha - ES
05/01/2026 às 18:11
ID: 236700693
Aluguei o patinete uma vez. A partir daí recebi no cartão de Crédito uma despesa nomeada Urentcar, o que é usado de forma sorrateira para enganar o consumidor para que pague sem que perceba o que realmente está pagando (Urentcar remete a locacao de um automóvel e nao de patinete). Despesas cobradas indevidamente de R$ 14,99 de 04 janeiro 2026. Quero a devolução do valor pago indevidamente e a interrupcao das cobranças.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 18:24
Olá Nata,
Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Essas cobranças no seu cartão estão relacionadas à assinatura "Plus" que você fez em nosso aplicativo em 5 de outubro. 2025 18:03 Devolvemos R$44,97 referentes a 3 meses de assinatura. Esse valor será creditado no seu cartão dentro de 1 a 7 dias úteis, dependendo do banco. No entanto, não podemos reembolsar o valor do primeiro mês, pois após a ativação da assinatura, você utilizou o benefício do “start gratuito”. Também informamos que sua assinatura foi desativada, e não haverá mais cobranças no futuro.
Para evitar situações semelhantes, por favor, consulte a seção "Assinaturas", onde estão descritos os 4 planos de assinatura e, no final, detalhadas as informações sobre as cobranças.
Esperamos que assim seu problema tenha sido resolvido. Caso contrário, pode entrar em contato novamente por aqui ou pelo email: [email protected]
Na mensagem privada deixamos os comprovantes de reembolso para sua conferência.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Jet
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 11:30
Precisão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5