Cobranças indevidas e não reconhecidas no cartão de crédito
Resolvido
Brasília - DF
15/07/2025 às 22:18
ID: 222187533
Aluguei o patinete uma vez em 16 de março de 2025. A partir daí passei a receber no cartão de Crédito uma despesa nomeada Urentcar, o que é usado de forma sorrateira para enganar o consumidor para que pague sem que perceba o que realmente está pagando (Urentcar remete a locação de um automóvel e nao de patinete). Despesas cobradas indevidamente de R$ 14,99 de março de 2025 até julho de 2025. Quero a devolução dos valores pagos indevidamente e a interrupção das cobranças.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 14:59
Prezada Bárbara,
Agradecemos por entrar em contato.
Essas cobranças no seu cartão estão relacionadas à assinatura "Plus" que você fez em nosso aplicativo em 16 de março. *******.
Já devolvemos R$59,96 referentes a quatro meses de assinatura. Esse valor será creditado no seu cartão dentro de 1 a 7 dias úteis, dependendo do banco. No entanto, não podemos reembolsar o valor do primeiro mês, pois após a ativação da assinatura, você utilizou o benefício do “start gratuito”.
Também informamos que sua assinatura foi desativada, e não haverá mais cobranças no futuro. Para evitar situações semelhantes, por favor, consulte a seção "Assinaturas", onde estão descritos os 4 planos de assinatura e, no final, detalhadas as informações sobre as cobranças.
Esperamos que assim seu problema tenha sido resolvido.
Caso contrário, pode entrar em contato novamente por aqui ou pelo email: *******
Para nos ajudar a melhorar o serviço, por favor, avalie nosso atendimento no site.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Jet.
Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 21:51
Devolveram o dinheiro, foi bem eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10