Cobranças indevidas Urentcar no cartão de crédito após uso único de patinete
Resolvido
Londrina - PR
09/08/2025 às 23:13
ID: 224164181
Aluguei o patinete uma vez a meses atrás. A partir daí passei a receber no cartão de Crédito uma despesa nomeada Urentcar, no valor de 14,99 o que é usado de forma sorrateira para enganar o consumidor para que pague sem que perceba o que realmente está pagando (Urentcar remete a locacao de um automóvel e nao de patinete). Despesas cobradas indevidamente de R$ 14,99 de março de 2025 até agosto de 2025. Quero a devolução dos valores pagos indevidamente e a interrupcao das cobranças.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 14:45
Prezado Wellington,
Agradecemos por entrar em contato.
Essas cobranças no seu cartão estão relacionadas à assinatura "Plus" que você fez em nosso aplicativo em 8 de março. ******* .
Já devolvemos R$74,95 referentes a 5 meses de assinatura. Esse valor será creditado no seu cartão dentro de 1 a 7 dias úteis, dependendo do banco. No entanto, não podemos reembolsar o valor do primeiro mês, pois após a ativação da assinatura, você utilizou o benefício do “start gratuito”. Também informamos que sua assinatura foi desativada, e não haverá mais cobranças no futuro.
Para evitar situações semelhantes, por favor, consulte a seção "Assinaturas", onde estão descritos os 4 planos de assinatura e, no final, detalhadas as informações sobre as cobranças.
Esperamos que assim seu problema tenha sido resolvido. Caso contrário, pode entrar em contato novamente por aqui ou pelo email: *******
Para nos ajudar a melhorar o serviço, por favor, avalie nosso atendimento no site.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Jet.
Consideração final do consumidor
12/08/2025 às 17:07
Obrigado pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8