Impossibilidade de devolução de power bank alugado da JET em Blumenau devido à ausência de pontos de entrega no aplicativo

Olá Rafaela,
Obrigado pelo seu contato.

O power bank pode ser devolvido no mesmo local onde foi retirado. Caso isso não seja possível, você também pode realizar a devolução pelos Correios para o endereço abaixo:

R. Lopes Amaral, 173 - Vila Nova Conceição

São Paulo - SP

Após o envio, pedimos que nos encaminhe o código de rastreamento. Com essa informação, poderemos finalizar o aluguel em nosso sistema e remover os débitos relacionados ao equipamento.

Ficamos à disposição para auxiliar durante todo o processo e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Atenciosamente,
Equipe Jet

Olá, boa noite!
O power bank foi devolvido via Correios no dia 05/06, e o código de rastreio foi compartilhado via WhatsApp. Porém, sigo sendo cobrada pelo aplicativo.

Gostaria de entender:

* quando a cobrança será encerrada no app;
* e se o valor do envio será reembolsado, considerando que a devolução não foi realizada anteriormente por falta de ponto disponível para entrega.

Fico no aguardo de um posicionamento.

Olá, Rafaela.
Obrigado pelo retorno.

Para que possamos encerrar a locação em nosso sistema e realizar os ajustes necessários, pedimos a gentileza de encaminhar o código de rastreamento e, se possível, o comprovante de envio por mensagem privada neste canal.

Assim que recebermos as informações, faremos a verificação do envio, procederemos com o encerramento da locação e analisaremos os valores cobrados após a postagem do equipamento.

Permanecemos à disposição e agradecemos pela colaboração.
Atenciosamente,
Equipe Jet