Impossibilidade de exclusão de cartão cadastrado e débito indevido em app de patinetes
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 09:47
ID: 250315941
Fiz um cadastro do cartão, para uso do patinete. Cadastrei o meu cartão, e não consigo mais tirar ele do app. Já realizei o processo de arrastar a tela mas nem aparece a opção excluir.
Informo que houve um débito sem consentimento de 9.99 reais no cartão. Ao ser atendido pelo whatsapp informou que não existe nenhuma assinatura.
Mesmo assim quero a exclusão do meu cartão neste aplicativo ou pelo sistema.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 16:44
Prezada Margareth,
Agradecemos por entrar em contato.
Poderia, por favor, informar os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos do cartão bancário utilizado para o pagamento para que possamos localizar seu cadastro e ajudar você?
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente, JET!