JET não devolve dinheiro de patinetes que não andaram e cobrou por serviço não prestado
Não respondida
Campinas - SP
15/07/2026 às 01:41
ID: 253944707
Estou achando que essa empresa se trata de uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Paguei, os patinetes NÃO ANDARAM, e a JET não devolve meu dinheiro.
No sábado, 11/07/2026, à tarde, na Lagoa do Taquaral em Campinas/SP, tentei usar os patinetes da JET. O cartão de crédito não passou na verificação do app, então fui obrigado a carregar R$ 30,00 de saldo na carteira.
Resultado: escaneei e iniciei corrida em CINCO patinetes diferentes (273-375, 276-810, 262-589, 282-750 e 263-880, entre 16:07 e 16:41) e NENHUM se locomoveu. Nenhum. Zero. Fiquei a pé no parque e ainda tive que pagar Uber pra sair de lá.
Eles só enrolam, não querem devolver o dinheiro, ficam pedindo os dados várias vezes, suporte péssimo.
Cobrar por serviço não prestado é vedado pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 20 e art. 42, parágrafo único, que prevê devolução em dobro de cobrança indevida).
Se não resolverem por aqui, o próximo passo é o PROCON e, na sequência, o Juizado Especial Cível.