Reclamação de reembolso não efetuado após falha na utilização de patinete
Não respondida
Olinda - PE
28/08/2026 às 09:47
ID: 257611581
No dia 9/08/2026 Fiz um pix no valor de R$ 25, 00 reais através do aplicativo Jet para utilizar um patinete, porém quando fui escanear o Qr code do patinete, não pegou. Assim que cheguei em casa informei a empresa através do whatsapp sobre o ocorrido e solicitei o reembolso no mesmo dia. A empresa respondeu e disse para eu aguardar um prazo de 7 dias para receber o reembolso. Passado esse prazo, entrei em contato novamente, e disseram que seriam 7 dias úteis (o que não foi informado anteriormente). Aguardei o segundo prazo e não recebi o reembolso. Entrei em contato mais uma vez com a Jet e disseram que tinham feito o reembolso no mesmo dia da reclamação, o que não é verdade. Solicitaram o extrato da minha conta bancária, já enviei e até agora não fizeram o reembolso. Entrei em contato por e-mail e não obtive retorno. Já ultrapassou todos os prazos informados pela empresa Jet e o reembolso ainda não fpi realizado. Já mandei uma notificação extrajudicial por e-mail e whatsapp e continuo sem retorno. Isso é um total descaso que a empresa Jet tem com seus usuários, pois não resolve o problema. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e se a empresa não resolver em um prazo de 72h irei tomar medidas cabíveis em relação a isso.