Solicitação de cancelamento de cobrança mensal indevida URENTCAR
Resolvido
Aracaju - SE
10/01/2026 às 22:45
ID: 237295739
Boa noite. Desejo solicitar o cancelamento do serviço de cobrança mensal no valor de 14,99 que é indevida no nome de URENTCAR.
Eu já tentei pelo aplicativo, mas a vez que usei eu tinha um número antigo no celular e não possuo mais acesso ao mesmo.
O número antigo: *****
Nome: *****
*No número atual, não existe nenhuma assinatura de serviço.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 21:57
Olá Filipe,
Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Essas cobranças no seu cartão estão relacionadas à assinatura "Plus" que você fez em nosso aplicativo em 11 de fevereiro. 2025 19:24. Devolvemos R$149,90 referentes a 10 meses de assinatura não utilizados. Esse valor será creditado no seu cartão dentro de 1 a 7 dias úteis, dependendo do banco. Também informamos que sua assinatura foi desativada, e não haverá mais cobranças no futuro.
Para evitar situações semelhantes, por favor, consulte a seção "Assinaturas", onde estão descritos os 4 planos de assinatura e, no final, detalhadas as informações sobre as cobranças.
Esperamos que assim seu problema tenha sido resolvido. Caso contrário, pode entrar em contato novamente por aqui ou pelo email: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Jet
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 10:59
Depois de conversar com o suporte, eles resolveram meu problema e fizeram o estorno do valor. Minha questão foi que essa assinatura não foi realizada por mim de forma intencional e ela estava atrelada ao meu número antigo. Quando eu entrava no aplicativo com o número atual, não mostrava assinatura. Mas agradeço pela resolução do meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10