Solicitação de Cancelamento e Estorno de Cobranças Indevidas de urentcar
Respondida
Parnamirim - RN
04/05/2026 às 00:23
ID: 247599585
Percebi que no mês de abril e maio foram descontados 9,99 de urentcar. Usei algumas vezes o patinete em Natal e paguei no Pix ou crédito. Não pra ser vinculado algum tipo de programa e plano. Quero cancelamento e estorno dos valores, por favor.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 20:58
Olá Paulo,
Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Essas cobranças no seu cartão estão relacionadas à assinatura "Plus" feita em nosso aplicativo em 30 de janeiro. 2026 19:34. Devolvemos R$39,96 referentes a 4 meses de assinatura (todos os meses cobrados). Esse valor será creditado no seu cartão dentro de 1 a 7 dias úteis, dependendo do banco. Também informamos que sua assinatura foi desativada, e não haverá mais cobranças no futuro.
Para evitar situações semelhantes, por favor, consulte a seção "Assinaturas", onde estão descritos os 4 planos de assinatura e, no final, detalhadas as informações sobre as cobranças.
Esperamos que assim seu problema tenha sido resolvido. Caso contrário, pode entrar em contato novamente por aqui ou pelo email: [email protected]
Se precisar de algo mais, fico à disposição. Se deu certo, por favor marque Resolvido e avalie meu atendimento, sua avaliação é muito importante.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Jet