Cobrança abusiva e falta de clareza no orçamento de serviço de desentupimento
Não respondida
São Carlos - SP
16/01/2026 às 15:52
ID: 237915029
Solicitei um serviço de desentupimento de um vaso sanitário, a empresa apresentou verbalmente, na visita, dois orçamentos, um com mola sendo o valor de R$ 550,00 , por metro utilizado e outro com o uso de gás CO2, no valor de R$ 777,00, por ser mais rápido e sem necessidade de retirar o vaso do lugar aprovei o orçamento com gás.
Ocorre que na hora da cobrança o valor apresentado foi de R$ 2.300,00 , alegaram que o valor de R$ 777,00 era por aplicação e que foram 4 aplicações. Esclareço que em nenhum momento foi dito que o valor era por aplicação, e que muito menos foi informado o tempo de cada aplicação, um, dois, três, 20 segundos! Saliento que o contrato de prestação de serviço é preenchido e apresentado após o serviço realizado. As explicações sobre a execução do serviço não são apresentadas de forma clara e esclarecedoras, gerando constrangimento para o cliente na hora de pagar. Em consulta simples na internet o valor médio do serviço é de 200, 300 reais para solução do problema. Saliento que a execução do serviço não durou mais que 10 minutos e o valor cobrado ficou exorbitante, ferindo claramente o Código de Defesa do Consumidor.