Cobrança exorbitante e sem Informação clara e minha autorização de orçamento final
Não respondida
Florianópolis - SC
31/07/2026 às 15:20
ID: 255326519
Orçamento final sem a minha autorização. Empresa me passou um orçamento prévio de 187,00 por metro (sem explicar direito o que significaria esse "metro") para desentupimento de um vaso sanitário. O funcionário começou o serviço e somente me avisou que precisaria de mais uma aplicação. E seguiu fazendo o trabalho, sem em momento algum informar de quanto do seu equipamento seria necessário e a mudança exorbitante no orçamento que foi de 187,00 para 2.000,00. Essa mudança de valor deveria ter sido informada e autorizada por mim. Ele só informou a mudança do valor quando terminou o serviço. Reclamei na hora sobre a diferença de valor e que se eu tivesse sido avisada não teria permitido que continuasse. O funcionário alega que informou, o que não é verdade. Tentei negociar com a empresa e mostrei que isso está no Código de Defesa do Consumidor. Qualquer valor a mais, precisa ser CLARAMENTE informado e AUTORIZADO, o que não aconteceu, de forma alguma. A empresa segue se eximindo da responsabilidade e diz que fui informada, quando na verdade não fui. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e assaltada por essa empresa. Não são confiáveis e não tem conhecimento dos direitos do consumidor e se quer respeitam isso.