Cobranca indevida
Em réplica
Governador Celso Ramos - SC
09/01/2024 às 09:29
ID: 180010421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/01/*******, chamamos a empresa para desentupir nossa fossa. O funcionário chegou com o caminhão, disse que o valor seria 1,50 o litro, sendo que a capacidade da nossa fossa é de ******* litros. Colocou a mangueira, sugou, o serviço não durou 30 minutos. Passou que foi retirado ******* litros. Sendo o valor cobrado de *******,00 reais, ou seja, fomos [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
24/02/2024 às 09:55
Bom dia.
O seu esposo Mario nos contatou ,autorizou e acompanhou todo o serviço a SRA nem no local estava.
Foi solicitado a planta e não tinham , a SRA afirma que sua fossa comporta apenas mil litros porém as medidas passadas pelo seu esposo foram de aproximadamente 2,80 X 1,50X 1,50. Só ai já temos uma quantia 6.******* litros, o valor do orçamento prévio passado foi R$ 1,55 por litro coletado, lembrando que o resíduo retirado foi LODO NEGRO.
O seu esposo veio até a nossa empresa ,sentamos e acordamos de uma forma amigável. Mandamos os dados para o nosso jurídico para a emissão do acordo e a SRA ligou aqui e na sequencia seu esposo e cancelaram o acordo.
Então estamos aguardando o desenrolar no juridico.
Réplica do consumidor
02/03/2024 às 14:48
temos uma audiência no procon. estamos com o projeto hidrossanitário, vamos provar a capacidade da fossa. grata!