Urgetrauma

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

28/07/2025 às 17:01

ID: 223182353

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Minha experiência com a Urgetrauma foi extremamente decepcionante.
Tinha uma consulta marcada para minha filha e, por conta de um pequeno atraso no deslocamento, avisei com antecedência pelo WhatsApp que chegaríamos cerca de 10 minutos depois do horário. O atendente respondeu com um simples "ok", o que me deu a entender que o atendimento ainda seria realizado.

Para minha surpresa, ao chegar na clínica, após estacionar, me cadastrar no prédio e subir com minha filha, fui informado de que o médico (Dr. *****) havia ido embora. Em nenhum momento fui avisado de que o médico não tolerava atrasos ou que não nos atenderia. A comunicação foi falha e, na minha visão, houve total falta de respeito e consideração com o paciente.

Não recebi nenhuma justificativa plausível para a ausência do médico, tampouco um pedido de desculpas. Diante disso, não recomendo este estabelecimento, pois o mínimo que se espera de um serviço de saúde é respeito, empatia e clareza na comunicação.