Central de agendamento da Urgetrauma em Porto Alegre não atende
Respondida
Porto Alegre - RS
03/12/2025 às 17:11
ID: 233634963
A Urgetrauma URGETRAUMA PRONTO SOCOR TRAUMATOLOGICO LTDA de POA/RS, na Assis brasil
tem a central de agendamento de consultas e demais utilidades, [Editado pelo Reclame Aqui]
Ficamos cerca de + 1h, ouvindo musiquinha no telefone e ninguém atende
O contato waths, é pior ainda, leva dias pra retornar.
Pra q central telefonica de agendamento se não tem ninguem pra atender do outro lado??
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 09:02
Prezada,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente pela dificuldade e frustração em conseguir atendimento pelos nossos canais.
No período mencionado, passamos por uma transição de sistemas e reestruturação dos nossos fluxos de atendimento, o que impactou temporariamente nossos canais. Ainda assim, entendemos que isso não justifica a experiência enfrentada.
Já realizamos ajustes na equipe e nos processos, além de reforçar treinamentos, para tornar o atendimento mais ágil e eficiente. Agradecemos seu feedback, pois ele é fundamental para nossas melhorias.
Atenciosamente,
Equipe Urgetrauma