[Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado Sr.,

Lamentamos pelos problemas de saúde relatados e pelos impactos que essa condição tem causado em sua qualidade de vida.

Em relação ao atendimento mencionado, esclarecemos que a avaliação médica realizada na ocasião ocorreu com base no quadro clínico apresentado, a época, a nos exames considerados indicados pelo profissional assistente e nos protocolos técnicos aplicáveis ao atendimento de urgência. Ressaltamos que as condutas médicas, incluindo solicitação de exames, diagnósticos, tratamentos e períodos de afastamento, seguem critérios técnicos e a autonomia profissional do médico, conforme previsto no Código de Ética Médica (Resolução CFM n 2.217/2018).

Esclarecemos que os horários são organizados para garantir o adequado fluxo assistencial e o atendimento de todos os pacientes. As regras de tolerância e comparecimento seguem protocolos internos previamente estabelecidos e aplicados de forma isonômica.

Permanecemos à disposição para analisar eventuais solicitações específicas por meio de nossos canais oficiais de atendimento, bem como para prestar os esclarecimentos que se fizerem necessários.

Atenciosamente,
Equipe Urgetrauma

Sim ,eu sabia que a resposta seguiria os protocolos,e nao iam resolver ,agora estou indo para cirurgia pois nao fizeram o que era pra fazer ,me negaram o afastamento adequado para esmagamento ,com sequela permanente.mas exauto a atendente da telefonia que fizeram de tudo para me ajudar ,o resto e protocolar usam as leis para se beneficiar e nao obedecem