Impossibilidade de acesso e impressão adequada de resultados de radiografia
Não resolvido
Porto Alegre - RS
04/06/2026 às 11:26
ID: 250518965
Fiz 2 radiografias no domingo na Urgetrauma. Uma do torax e outro do braço direito.
Recebi os resultados em papel comum folha 4. Tipo xerox. Que nada adiantou para o médico pq não era a impressão adequada para Raio X.
E, recebi uma senha de acesso para abrir online as radiografias onde tb não foi possível o médico acessar . Tive que mostrar as fotos pelo meu celular. O Laudo que foi enviado sem detalhes mais aprofundados e tive que solicitar via telefone pq com as radiografias virtuais não havia laudo.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 08:57
Prezada Sra.,
Agradecemos por compartilhar seu feedback e lamentamos qualquer dificuldade encontrada durante o atendimento.
Esclarecemos que os exames realizados em nossa unidade possuem seus resultados disponibilizados por meio digital, com acesso online às imagens e ao laudo médico. Além disso, é fornecida uma impressão das imagens, destinada a consulta e conferência, não substituindo a visualização adequada em sistemas digitais específicos para análise radiológica.
Em relação ao laudo, informamos que as condutas médicas, incluindo diagnósticos, descrições técnicas e eventuais complementações de laudos, seguem critérios técnicos e a autonomia profissional do médico responsável, em conformidade com o Código de Ética Médica (Resolução CFM n 2.217/2018).
Nossa equipe está sempre à disposição para prestar todo o suporte necessário, orientando sobre o acesso ao portal e auxiliando na obtenção dos documentos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Urgetrauma
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 16:57
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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