Urgetrauma

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

11/01/2026 às 11:06

ID: 237311067

Quero expressar profunda insatisfação pelo péssimo atendimento da recepção e supervisão da URGETRAUMA (***** - ***** - *****/RS) em que era paciente até ontem. Em 08/01/2026, às 15:20h, procurei atendimento nesta clínica, com muita dor, e fui humilhado na recepção lotada. A atendente visualizou carteira antiga no sistema e informou plano desativado. Mostrei a carteira virtual atual e gerei QR Code, mas fui ignorado e informado pela supervisão do atendimento que o plano não valia, mesmo com QR Code e que me virasse ligando para Unimed. Ora, meu convênio é empresarial, ativo e contínuo, descontado mensalmente. Ao falar com atendimento da Unimed, o agente quis falar com a supervisão, que fugiu, passando o incômodo para outra atendente. O que leva uma clínica desse porte, que era frequentada por mim e minha esposa até então, a colocar pessoas tão despreparadas no atendimento ao público? Ter de esperar 40 minutos para provar que meu plano é ativo, sendo menosprezado na recepção, com muita dor, como se estivesse mentindo. Nota 10 ao médico que me atendeu e zero para recepção e sua supervisora.