Recusa de Atestado Médico por Ortopedista na Urgetrauma

Prezada Sra. Aline,

Recebemos seus novos relatos e lamentamos que as experiências recentes não tenham atendido às suas expectativas. Gostaríamos de prestar os seguintes esclarecimentos:

Sobre a conduta médica e exames:
Reforçamos que a solicitação de exames de imagem e a emissão de atestados médicos são decisões baseadas exclusivamente na análise clínica do profissional, após avaliação técnica de cada caso, conforme as diretrizes do Conselho Federal de Medicina (CFM).

Sobre as diretrizes da clínica:
Esclarecemos que não existe, por parte da Urgetrauma, qualquer orientação para a negativa de atestados de afastamento. Nossa política institucional garante total liberdade ética e técnica aos profissionais. Cabe à clínica, obrigatoriamente, o fornecimento do atestado de comparecimento, que registra a presença do paciente na unidade na data do atendimento.

Sobre os canais de atendimento:
Ressaltamos que a Urgetrauma dispõe de um canal oficial de Ouvidoria para a resolução imediata de conflitos e análise detalhada de condutas. Notamos que, até o momento, não houve registro formal por meio de nossos canais internos, o que nos permitiria uma apuração mais célere e direta sobre os pontos mencionados.

Pela natureza específica e sensível das suas queixas, convidamos a senhora a formalizar seu relato através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (51) 3363-5000. Estamos à disposição para ouvir seus apontamentos e garantir que todos os procedimentos tenham seguido os protocolos éticos necessários.

Atenciosamente,
Equipe Urgetrauma