Empresa mal caráter.

Olá Marcos,

Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Ainda não conseguimos contato através do número fornecido. Estamos prontos e ansiosos para resolver o seu caso da melhor forma possível. Gostaríamos de esclarecer que, de acordo com as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não temos acesso ao seu sistema sem a devida autorização e fornecimento de acesso remoto ao seu computador, pois aversão que utiliza é totalmente instalada no seu dispositivo.

Compreendemos que o sistema que você está utilizando atualmente foi descontinuado há alguns anos e teve seu suporte encerrado em *******. No entanto, queremos assegurar que faremos o possível para encontrar a melhor solução para o seu caso. Faremos novas tentativas de contato para acompanhá-lo até o fim e garantir que suas necessidades sejam atendidas.

Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar no que for preciso.

Olá novamente Marcos!

Conforme conversamos por telefone, juntos conseguimos resolver suas necessidades e reestabelecer o acesso ao seu sistema. Como esperado, a causa do impedimento a funcionalidades do ProteseNext se tratava de questões ligadas diretamente ao dispositivo ao qual estava instalado, onde no acesso remoto realizamos alguns testes e modificações que resultaram na normalização do seu acesso.

Frisamos que essa não é uma tratativa comum dentro da Urgtec, tendo em vista que o Suporte Técnico para a sua versão foi encerrado em *******, por se tratar de um sistema já obsoleto. Esperamos ter restaurado sua visão e confiança na Urgtec, e estamos a disposição caso tenha interesse em algum de nossos sistemas atuais, que estão disponíveis até em uma versão gratuita.

Agradecemos seu contato e a Urgtec continuará trabalhando para garantir a satisfação de todos os clientes!

Atenciosamente.,
Equipe Urgtec.