Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/02/2025 às 15:47

ID: 209262107

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Cuidado com essa empresa, sou usuario do programa ProteseNext a mais de 20 anos, ajudei a desenvolver algumas funções e hoje sou vítima da ganancia de um empresário que bloqueia seu programa para te vender suporte técnico, obrigando voce a contatar uma manutenção para que seu programa nao seja bloquado. Assim cobrando um valor alto pela manutenção mensal que você nem precisa. Se voce nao quer ser refem da ganancia da empresa, nao compre nada que a Urgtec tem a oferecer.

Qualquer dúvida que alguem tenha sobre a empresa, me coloca a disposição de responder a qualquer dúvida referente a empresa. Segue numero de contato abaixo:

*******

Compartilhe

Resposta da empresa

07/02/2025 às 08:37

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos qualquer transtorno. Nosso compromisso sempre foi oferecer soluções tecnológicas eficientes e seguras para nossos clientes.

O ProteseNeXt foi lançado em ******* e teve sua descontinuidade oficial anunciada em *******, conforme consta na lista de programas descontinuados publicada no site da Urgtec:
https://*******

Desde então, comunicamos regularmente que o software não receberia mais atualizações e que, gradativamente, o suporte técnico seria reduzido até sua descontinuação completa em 31/01/*******. Durante esse período, realizamos diversos contatos por telefone e e-mail, explicando as opções disponíveis para a continuidade dos serviços e garantindo que a transição ocorresse da melhor forma possível.

Entendemos que, ao longo dos anos, você tenha contribuído com sugestões de melhorias para o sistema. Valorizamos cada feedback recebido, pois sempre priorizamos a escuta ativa dos nossos clientes para aprimorar nossos produtos. No entanto, a evolução da tecnologia e as exigências de segurança tornaram indispensável a migração para uma solução moderna e compatível com as novas regulamentações, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei n 13.*******/18).

Atualmente, não é mais possível realizar qualquer alteração no ProteseNeXt para que ele continue operando de forma completa, pois sua estrutura tecnológica está obsoleta. Como alternativa, oferecemos a migração para o LabFacil, um sistema atualizado, seguro e com mais ferramentas de gestão, mantendo todas as funcionalidades essenciais para nossos clientes.

Para facilitar essa mudança, oferecemos 3 meses gratuitos do curso Especialista LabFacil da Urgtec Academy, com videoaulas completas para treinamento sem custo adicional.

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte para a migração, nossa equipe está à disposição. Entre em contato pelo telefone e WhatsApp*******.

Atenciosamente,
Equipe Urgtec