devolução de valores
Resolvido
São Paulo - SP
17/10/2022 às 15:37
ID: 151939781
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe chamo Sandra e algum tempo atrás fiz uma compra de cinco caixas dessa suplementação para meu um possível tratamento de INFECÇÃO URINARIA
POREM EU ALGUM TEMPO DEPOIS . PERCEBI QUE NADA MELHORAVA FOI QUANDO DESCOBRI MEDIANTE A TANTAS INFECÇOES RECORRENTES QUE NÃO SE TRATAVA APENAS DE INFECÇÃO E SIM PROBLEMA RENAL PEDRAS E UMA DELAS ESTAVA INSTALADA NO CANAL DO URETERIO , ENTÃO TIVE QUE SUSPENDER O USO DESTE TRATAMENTO , TENHO EXames laudos documentos de cirurgia no qual compravam a veracidade do que estou relatando caso seja necessário posso enviar tudo para voces. O QUE ME TRÁS AQUI E UM PEDIDO DE SOCORRO E DE RECONSIDERAÇÃO NA POLITICA DE RESSARCIMENTO DE VALORES , TENHO AS CAIXAS FECHADAS E SO ABRI UMA NEM TOMEI UMA FILEIRA DE COMPRIMIDOS , ESTOU EM TRATAMENTO E NAO POSSO TOMAR DEVIDO AO MONTANTE DE REMÉDIOS QUE TOMO ANTIBIOTICOS REMEDIOS PARA DOR E POR AI DIANTE . PEÇO QUE POR GENTILEZA AVALIE MEU CASO E VEJAM SE PODEM SER CORDIAIS NESSE CASO ,
AGUARDO UM RETORNO OBRIGADA
OBS PAGUEI NO CREDITO A VISTA
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Resposta da empresa
18/10/2022 às 14:01
Olá Sandra, a equipe Uroalívio agradece o seu contato ! Seguindo a politica de troca e devolução damos 30 dias de garantia em cima do produto para que você possa usufrui-lo da melhor maneira possivel, sempre ressaltando que o correto segundo o código do consumidor é de apenas 7 dias, verificamos e analisamos o seu pedido que havia sido feito em 21/03 com entrega em 30/03, ou seja se passaram 7 meses, até o momento onde você quis entrar com o pedido de devolução ou ressarcimento do valor. Nesse caso infelizmente não conseguimos ajudar como gostaríamos mas ficamos a sua disposição para o que precisar !!
Agradecemos a compreensão !
Réplica do consumidor
18/10/2022 às 14:14
EU ACREDITO QUE EXISTA CASOS E CASOS A SEREM AVALIADOS NEM TODOS PASSAM POR ISSO PORQUE QUER UMA EMPRESA QUE PASSA CONFIANÇA E ÉTICA TEM QUE REVER SUAS POLITICAS E NÃO TRATAR TODOS CASOS IGUAL EU CONFIEI NO PRODUTO ACREDITEI NO TRATAMENTO MAIS NÃO E EFICAZ PARA MIM AGORA TENHO PROBLEMAS RENAIS NO QUAL ESSE SUPLEMENTO NÃO ME SERVE EU NÃO QUERIA ESTAR AQUI PEDINDO SE NÃO PRECISASSE UMA AVALIAÇÃO DO CASO POR UMA EQUIPE JUSTA .NÃO UMA RESPOSTA MECÂNICA SEM SER HUMANIZADA OBRIGADA .AGUARDO UM RETORNO OBRIGADA
Réplica da empresa
20/10/2022 às 13:20
Olá Sandra !!
Compreendemos a situação, entretanto, precisamos seguir a nossa politica em respeito aos nossos colaboradores e aos clientes que seguem as orientações de maneira correta e justa.
Agradecemos a compreensão !
Réplica do consumidor
20/10/2022 às 16:12
e nesse caso eu estou sendo injusta
agradeço a resposta
Consideração final do consumidor
20/06/2023 às 18:03
Não atendeu oque solicitei amei respondeu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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