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Mogi das Cruzes - SP

27/02/2024 às 16:20

ID: 183447915

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pedido no dia 22/02/******* e consta como entregue, a responsabilidade de entregar para o destinatário é da empresa que vende, ou devolvem meu dinheiro, que compro em outro empresa com compromisso com o Cliente.
Pedido*************

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Resposta da empresa

28/02/2024 às 09:48

Bom dia Marcia, como vai?

Sentimos muito pelo ocorrido, Nós estamos tomando as devidas providencias para que possamos localizar o pedido e finalizar o seu trajeto,

******* que a modalidade escolhida para o envio do pedido foi de entrega no mesmo dia o seu ******* como entregue desde o dia 23, e juntamente com a empresa responsável pela entrega estamos verificando quem possa ter recebido por você,

Entraremos em contato através de nossas plataformas como WhatsApp ou Email

Réplica do consumidor

28/02/2024 às 14:45

Boa tarde, realmente no meu endereço não foi entregue e até agora, nenhum retorno. Estas empresas que vocês terceirizam prestam um péssimo serviço, vocês deviam ser mais exigentes e resolverem o problema mais rápido, já se foram 6 dias sem o produto e nada resolvido.

Réplica da empresa

29/02/2024 às 09:58

Bom dia Marcia, como vai?

A empresa responsável pelo transporte do produto nos retornou, e alegou não ter tido sucesso na entrega, pois os entregadores não foram atendidos e o número de telefone que encontrasse no pedido não estava recebendo as chamadas de ligação,

Nossa equipe de atendimento irá entrar em contato com você através do WhatsApp para que possam coletar mais informações sobre o endereço para que seja feito uma nova tentativa de entrega

Iremos continuar aqui aguardando o seu retorno sobre a entrega do pedido

Consideração final do consumidor

04/06/2024 às 13:03

tudo certo, recebi o produto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10