Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

09/06/2024 às 13:14

ID: 190434153

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 3 caixas do Uraliv. Comecei a tomar e fez efeito por uns 4 dias. Depois voltou a incontinência urinária como era antes.
Quero meu reembolso só que não sei como fazer.

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Resposta da empresa

10/06/2024 às 10:17

Olá Eliana, como vai?

Verificamos a nossa plataforma de pedidos e não conseguimos localizar nenhum pedido em seu nome ou em seu CPF, poderia estar nos enviando um foto do produto junto ao número do pedido para podermos estar te dando o suporte adequado para essa situação?

Aguardamos o retorno

Réplica do consumidor

11/06/2024 às 10:56

Tomei as cápsulas conforme instrução. Não está fazendo nenhum efeito.
Quero meu reembolso.

Réplica do consumidor

11/06/2024 às 11:05

Não recebi a nota https://******* os frascos. como envio a foto?

Réplica da empresa

11/06/2024 às 11:09

Olá Eliana,

Nós não estamos conseguindo localizar nenhum pedido em seu nome nem em seu CPF, ******* que somos responsaveis pela compra e venda do produto Uroalívio e não Uroliv.

Para darmos o suporte necessário você pode nos enviar as imagens através do nosso número de Whatsapp*******.

Aguardamos retorno