Agendamentos cancelados
Respondida
Mairiporã - SP
27/05/2025 às 18:01
ID: 218153459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu marido estava desde janeiro com a cirurgia marcada no mês 04 e chegou faltando uma semana pra data marcada eles cancelaram, remarcando pra 1 mes depois, no mês 05, e foi feita a mesma palhaçada , FALTANDO UM DIA , repito UM para a cirurgia, entraram em contato dizendo que o doutor não pode atender no horário que o hospital tem disponível, meu marido se remanejou no trabalho, eh por ser acompanhante fiz o mesmo, toda uma burocracia pra chegar um dia antes eles entrarem em contato com essa patifaria de que o doutor não atende no horário q e o hospital está disponível??? oi???? Que isso? Querendo marcar pra daqui um mês de novo e pra chegar na data virem na mesma palhaçada, um descaso dessa empresa, um descaso de todas as partes!!!!
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 11:06
Primeiramente, quero pedir desculpas por toda a frustração e o transtorno causados ao seu marido e a você. Entendemos o quanto um procedimento cirúrgico envolve um planejamento , além de compromissos que são reorganizados em função disso.
Já estamos encaminhando essa situação para a coordenação responsável e vamos entrar em contato com a equipe médica e o hospital para entender exatamente o que ocorreu e garantir que isso não se repita.
Nosso objetivo é oferecer o suporte necessário para que a cirurgia seja reagendada no menor tempo possível, com total prioridade, e com a segurança de que será realizada conforme o combinado.
Atenciosamente,