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São Paulo - SP

26/05/2025 às 13:07

ID: 218011809

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou com um protesto em meu nome qual estou tentando efetuar o pagamento a semanas mas ninguém deu nenhuma noticia. Senhorita ***** qual ficou de enviar ao gerente a nota de protesto não responde. Estou tentando efetuar o pagamento de forma cordial mas parece que será necessário um advogado para algo tão simples.

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Resposta da empresa

27/05/2025 às 17:18

Olá! Entendemos sua frustração e agradecemos pelo seu contato.

Gostaríamos de esclarecer que, infelizmente, o processo não depende apenas do pagamento da taxa. Para que o documento seja válido, é necessário o reconhecimento de firma da assinatura do nosso Diretor Médico, conforme exigência do cartório.

Atualmente, o Diretor Médico comparece à unidade uma vez por semana, o que pode causar algum atraso no processo. Além disso, tivemos um contratempo, que mesmo tendo firma aberta em cartório, a assinatura dele não foi aceita, exigindo que ele realize uma nova assinatura.

Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos fazendo o possível para agilizar dentro dos limites legais e operacionais. Agradecemos a compreensão.

Consideração final do consumidor

29/05/2025 às 16:40

Obrigado foram atenciosos e resolveram o protesto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10