Remarcação de exame sem considerar o cliente
Resolvido
Brasília - DF
18/03/2020 às 10:28
ID: 101696459
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje pela manhã o UROCENTRO cancelou o meu exame urológico alegando risco de contágio pelo Corona Vírus. Simples assim, como se cancelasse um show ou um pacote turístico. Na área da saúde, *******, as pessoas não elegem as suas urgências. De modo semelhante, fico imaginando um hospital fechado para proteger-se de um contágio? A meu ver, o UROCENTRO abandona em parte o seu compromisso com a saúde ao refugiar-se na prevenção do COVID19. Até onde é razoável essa cuidadosa mitigação de risco diante da urgência de um tratamento real?
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Resposta da empresa
18/03/2020 às 11:32
Prezado Sr. Jose Ricardo Kummel
Gostaria que entrasse em contato com a Urocentro, para verificarmos o ocorrido. Saber quem é o seu médico para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente
Urocentro
*******
Consideração final do consumidor
18/03/2020 às 12:05
Desejo reportar um equívoco devido à semelhança dos nomes. Quando fiz a minha reclamação quis referir-me ao UROCENTRO DE BRASILIA. Respondeu-me, com prestimosa atenção, o Urocentro de CURITIBA com quem já efetuei o contato. Manifesto novamente minhas desculpas pela confusão ocorrida. Meu problema com o Urocentro de Brasília permanece.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10