Insistência em envio de mensagens de propaganda via WhatsApp, mesmo após solicitações de cancelamento, gerando constrangimento.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/03/2026 às 10:36
ID: 244682803
Me mandam mensagem via WhatsApp semanalmente ha varios meses. Ja solicitei, na resposta dessas mensagens, qje não tenho interesse, para parar de tal propaganda, etc Eles não atendem e são desrespeitosos, ja que continuam insistindo nesse tipo de abordagem Chegou ate ser constrangedor pois mandam propaganda falando sobre impotência sexual, e minha esposa viu a mensagem Extremamente desagradável Ja pedi centenas de vezes para retirar meu telefone da lista de transmissão deles.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 12:02
Prezado Sr. Luiz Rombom Buchman,
Escrevemos esta mensagem para apresentar nossas mais sinceras desculpas em relação aos contatos insistentes e inadequados que o senhor recebeu via WhatsApp nos últimos meses.
Lamentamos profundamente o ocorrido.
Gostaríamos de informar que, após a análise de sua reclamação:
Seu número de telefone e e-mail foram removidos permanentemente de todas as nossas listas de transmissão e bases de marketing.
Bloqueamos qualquer nova tentativa de contato automatizado ou manual direcionada aos seus dados.
Iniciamos uma revisão interna em nossos processos de atendimento e conformidade para garantir que solicitações de "opt-out" (descadastramento) sejam respeitadas de imediato, evitando que outros clientes passem por experiência semelhante.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo transtorno. Permanecemos à disposição caso o senhor ainda identifique qualquer resquício de comunicação de nossa parte.
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 12:11
Nao precisarei fazer esse tipo re reclamação nesse canal se meus inúmeros pedidos de cancelamento tivessem sido respeitados.
De qualquer forma , agradeço muito pela pronta resposta e solução apresentada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3