Produto pago e não entregue

Respondida
Fortaleza - CE
25/01/2026 às 11:15
ID: 238747291
Comprei produto em dezembro e não recebi. Como fica?
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 09:31
Prezado Cliente,
Pedimos desculpas pelo erro logístico na entrega do seu pedido. Identificamos que o pacote foi enviado para um endereço divergente e já estamos agindo para corrigir a situação.
Ressaltamos que nosso suporte já realizou o contato com você via WhatsApp para prestar os esclarecimentos necessários.
Informamos que:
Um novo tratamento já foi encaminhado para a manipulação.
O reenvio será feito com prioridade total e sem custos adicionais.
O novo código de rastreamento será enviado assim que o objeto for postado.
Lamentamos o inconveniente e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação.
Cordialmente,
Equipe Uro Telemedicina