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Fortaleza - CE

25/01/2026 às 11:15

ID: 238747291

Comprei produto em dezembro e não recebi. Como fica?

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Resposta da empresa

28/01/2026 às 09:31

Prezado Cliente,

Pedimos desculpas pelo erro logístico na entrega do seu pedido. Identificamos que o pacote foi enviado para um endereço divergente e já estamos agindo para corrigir a situação.

Ressaltamos que nosso suporte já realizou o contato com você via WhatsApp para prestar os esclarecimentos necessários.

Informamos que:

Um novo tratamento já foi encaminhado para a manipulação.

O reenvio será feito com prioridade total e sem custos adicionais.

O novo código de rastreamento será enviado assim que o objeto for postado.

Lamentamos o inconveniente e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação.

Cordialmente,

Equipe Uro Telemedicina