URODOCTAS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/06/2026 às 11:52

ID: 250782421

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela clínica Urodactas.
Precisei realizar o agendamento de uma cirurgia de vasectomia, procedimento para o qual eu já possuía toda a documentação necessária e a devida autorização do plano de saúde em mãos, tudo dentro da validade. No entanto, tentar marcar a data com esta instituição foi um desrespeito total.
Inicialmente, enviei os documentos e tentei contato pelo WhatsApp, mas fui completamente ignorado. Diante do vácuo, liguei para a clínica e fui atendido com extrema grosseria, sendo informado de que o atendimento era "somente pelo WhatsApp".
Após muita insistência e desgaste, finalmente obtive um retorno pelo aplicativo. Para minha surpresa, a atendente informou que os exames e a guia do convênio haviam vencido. O pior de tudo não foi a informação em si, mas a postura da funcionária: ela agiu com extremo cinismo, deboche e ironia, ignorando o fato de que os documentos só venceram porque a própria clínica se recusou a me atender em tempo hábil quando tudo estava válido.
Tratar um paciente com esse nível de sarcasmo em um momento de saúde é inadmissível. O erro de comunicação e o atraso foram da clínica, mas a postura da colaboradora foi de transferir a culpa com total falta de educação.
Fica aqui o meu registro público de repúdio ao atendimento recebido. Exijo uma postura profissional da gestão da clínica e que tomem providências imediatas em relação à conduta da funcionária * (cujo nome e prints das conversas irônicas estou disposto a formalizar junto à ouvidoria e ao plano de saúde).