Dificuldade e falta de agendamento humanizado para exame de urodinâmica

Question

Estou há quase 20 dias tentando agendar um exame, porém não tenho atendimento via telefone, pois parecem robôs repetindo a mesma frase, que somente é feito agendamento por watts, pois bem,o watts pôr sua vez também não responde às mensagens que envio, simplesmente ignoram qualquer tipo de contato, hoje recebi uma mensagem sobre o agendamento, porém a única informação que consta no PDF é o preparo, pois a página que deveria estar constando dados do agendamento está em branco, enviei mensagem no whatsapp relatando o fato, mais novamente ninguém responde ou esclarece nada, essa será minha última tentativa de agendamento e um atendimento humanizado, pois o próximo passo será abrir uma reclamação na ans, pela falta de atenção ao paciente e falta de informações claras e detalhadas a respeito da minha solicitação, exijo dados dê agendamento do exame urodinâmica urgente e que dessa vez seja atendida por um humano que responda minhas dúvidas e esclareça tudo, como realmente deveria ser.aguardo retorno o mais rápido possível.

Accepted Answer

Olá, Angelica!

Pedimos desculpas pelo transtorno inicial. Entramos em contato com você e esclarecemos suas dúvidas, além de fornecer todas as informações sobre o agendamento.

Agradecemos pelo feedback, que nos ajuda a melhorar continuamente nosso atendimento.
Estamos à disposição para qualquer nova necessidade ou esclarecimento.

Atenciosamente,
Matheus Motta/ Urodoctas SA.

Dificuldade e falta de agendamento humanizado para exame de urodinâmica

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor