Dificuldade para agendar retirada de cateter após cirurgia na clínica Urodoctas

Resolvido
Itapevi - SP
23/02/2026 às 20:11
ID: 241472681
Olá! Estou procurando a ouvidoria para reclamar das atendentes que às vezes a coisa mais fácil que elas podem falar ao te atenter é -não tem agenda aberta - pois bem..fiquei indignada com o que me aconteceu..fiz uma cirurgia no dia 18/02 e fui orientada a ligar na clinica urodoctas agendar retorno para retirada do cateter JJ para o próximo dia 25/02.. nesse mesmo dia liguei para clinica Urodoctas e simplesmente me responderam - não tem agenda aberta- pois bem liguei no dia seguinte e escutei -não tem agenda aberta- já tinha ligado no dia 18, 19..liguei no dia 20 e o que me responderam -não tem agenda aberta- ta bom..liguei logo cedo na segunda-feira dia 23/02 e o que me responderam..não tem vaga para o dia 25/02..aff como assim???? E nem vaga para o dia seguinte..só para o próximo mês..,mais que agenda é essa que não estava aberta e quando abriu já não tinha mais vaga para retirada de um cateter???????
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 16:32
Prezada Ana Lucia, boa tarde.
Realizamos contato contigo e agendamos o retorno conforme solicitado.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e estamos à disposição!
Cordialmente,
Matheus Motta.
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 19:37
Não quero detalhar
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1