Profissionalismo Duvidoso e descaso

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São Paulo - SP

29/06/2026 às 10:59

ID: 252599803

No dia 26/06/26 passei por um retorno na clínica URODOCTAS devido a 2 procedimentos cirúrgicos no hopital Salvalus que eu havia feito nas semanas anteriores. O problema ja começou qdo entrei em contato para agendar e o horário agendado para mim era inviável ,pedi ajuda para marcar um horário que atendesse a minha necessidade e o descaso da atendente foi surreal, mas como eu estava com um cateter que me incomodava muito acabei aceitando.
Ma a situação piorou qdo cheguei na consulta para passar com o Dr. Pedro Veiga.
O mesmo qdo entrei na sala ja foi extremamente breve parecia estar com bastante pressa pra ir embora.
Fui para avaliação de retirada de um cateter duplo J e o medico simplismente me pediu para ficar de pé colocar alguns papeis entre as pernas e puxar o cateter.
Eu nao acreditei que estava ouvindo aquilo ate pq em uma consulta anterior com Dr Elias no mesmo local, ele pediu para que eu me deitasse na maca foi muito cuidadoso e atencioso na avaliação e em nenhum momento demonstrou sentir nojo do que estava fazendo. Por fim falei ao Dr. Pedro que eu preferia que ele tirasse pq ele e o profissional e se fosse para eu mesma tirar eu nao teria me deslocado da minha casa com dor para um lugar tao longe e teria feito em casa mesmo. Ele colocou as luvas e me deixou em pé mesmo e puxou. No final da consulta pediu apenas uma tomografia, eu questionei se era necessário um exame de urina ja que eu tive uma infecção forte das vias urinarias e o Dr disse que nao precisava.
Questionei sobre mandar o calculo que foi retirado para analise para identificar o que esta causando para que eu possa começar um tratamento adequado que e meu direito e o Dr Pedro afirmou com toda certeza que NÃO.. esta analise só poderia ser feita na hora que retirou o calculo após isto seria impossível e sabemos que nao e verdade. Sai do consultório indignada nem quis perder meu tempo mais ja que percebi que o profissionalismo dele é bem escasso. Gostaria que essas informações fossem apuradas e aguardo um retorno e quero uma nova consulta com um profissional que ame a a profissão e a exerça com responsabilidade.
OBS: Minutos após eu sair do consultório, la estava o Dr Pedro Veiga indo embora!!!!! Acho que realmente estava com pressa.

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Resposta da empresa

02/07/2026 às 10:08

Olá, Karina.

Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.

Conforme conversamos, sua manifestação foi registrada e encaminhada ao chefe da equipe médica para conhecimento e avaliação. Além disso, sua nova consulta já foi agendada com outro especialista, para que seu caso tenha a continuidade necessária.

Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de acompanhar seu caso e buscar a melhor assistência possível.

Cordialmente,
Matheus Motta.