Não cumprem o que promete.

Respondida
Pará de Minas - MG
15/01/2025 às 14:36
ID: 207321653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um pacote de tratamento (medicamentos) parcelado em 12 vezes.
Os medicamentos chegaram acabaram e não resolveu o problema (entendam só resolveu durante o uso) agora estou tentando entrar em contato e a referida empresa não atende em nenhum de números.
Cuidado antes de fechar negócio com esta empresa.
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 16:22
Olá, Luciano, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que o resultado esperado não tenha sido alcançado. Entendemos sua insatisfação e estamos aqui para ajudá-lo.
Gostaríamos de esclarecer que não vendemos medicamentos, mas oferecemos um programa de tratamento personalizado, que inclui acompanhamento médico especializado em andrologia, consultas periódicas e, quando necessário, o envio de medicações específicas, elaboradas no melhor laboratório do Brasil, garantindo qualidade e segurança para os nossos pacientes.
Após verificar seu prontuário, identificamos que o programa de tratamento semestral foi iniciado em 21/05/*******, com a primeira consulta na mesma data, a segunda consulta em 12/06/*******, e o envio das medicações em 11/06/*******. O programa foi concluído conforme o cronograma, em 21/11/*******.
Conforme explicado no início do programa, cada organismo reage de forma diferente, e alguns casos podem exigir uma renovação do tratamento para resultados mais duradouros. Pensando nisso, faremos uma condição especial para a renovação do seu tratamento. Recomendamos que entre em contato com nossa equipe para agendarmos uma nova avaliação médica e verificarmos como podemos adaptar o tratamento às suas necessidades atuais.
Solicitamos que entre em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, incluindo o WhatsApp, pelo qual sempre mantivemos comunicação durante o seu tratamento.
Nosso objetivo é sempre proporcionar o melhor cuidado, e estamos comprometidos com sua saúde e bem-estar.
Atenciosamente,
Uromen Saúde Masculina