Tratamento de 3 meses porém o retorno só vale 1 mês
Resolvido
Salvador - BA
22/02/2021 às 09:54
ID: 119964391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma consulta com o andrologista dia 1 de dezembro o qual me passou um tratamento de 3 meses. Agora no final do tratamento, conversei para tentar agendar o retorno pós tratamento para, como o nome diz tudo, dar um retorno a ele do tratamento que me foi passado. A atendente falou que agora preciso pagar uma nova consulta, porque o retorno valia apenas por 30 dias. O que eu iria fazer com 30 dias de retorno se o tratamento era de 3 meses? Vou pagar uma nova consulta apenas para dar retorno ao médico? Achei o que fizeram foi um serviço de péssima qualidade, já que seria obrigado a pagar retorno.
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Resposta da empresa
22/02/2021 às 11:22
A consulta de revisão médica é definida como uma consulta de retorno com o valor já incluso no pagamento da consulta inicial e é a primeira reavaliação dentro de um período de 30 dias. Qualquer situação diferente é definida como uma nova consulta, configurando a necessidade de um novo pagamento ao estabelecimento/profissional. Apesar disso, a instituição já convocou o paciente acima para uma nova consulta como cortesia, sem custo ao mesmo, para resolução da situação. Estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
22/02/2021 às 13:52
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10