Boleto indevido usado de má fé

Question

Boa tarde!
Tive um problema com essa escola, onde minha filha teve um mal estar , durante a aula, onde não fui notificada, só consegui constatar quando peguei minha filha na escola, passando mal de hipoglicemia, conversei com a dona da escola Marcela, expliquei a situação e disse que ela não iria mais, a mensalidade do mês estava paga e ainda teria uns 20 dias pela frente sem uso, não contente ela gerou um boleto no mes seguinte, entrei em contato, a mesma debochou da situação 3 manteve o boleto, usando de má fé, sendo que já havia explicado a situação, tanto é que mostrei até fotos do meu armário, ela não teve bom senso e gerou boleto, sabendo que já tinha conversando anteriormente.
Hoje entrei em contato com a escola, mas são muito arrogantes, falaram que isso não acontece na escola deles, e ainda ganharia um processo ,sendo que ocorreu e ninguém me procurou para arrumar ou tentar resolver o meu problema.