ATRASO NA ENTREGA E FALTA DE RETORNO NO CANAL DE COMUNICAÇÃO
Respondida
Nova Lima - MG
21/11/2019 às 09:55
ID: 97258283
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de uma bolsa mochila maternidade no dia 7/11.
Recebi o e-mail confirmação do pedido "Pedido #******* confirmado" no mesmo dia.
No e-mail de confirmação, informou que dentro de ATÉ 8 DIAS ÚTEIS, eu receberia o código de rastreio.
Já se passou o prazo, mandei e-mail para o suporte e também não tive retorno.
Preciso da informação da postagem URGENTE!
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Resposta da empresa
30/12/2019 às 17:55
Olá Marcela! Boa tarde!
Pedimos desculpas pela demora na resposta quanto ao seu email enviado para nossa Central de Atendimento, entretanto, devido a alta demanda de final de ano, nosso suporte ficou sobrecarregado e isso atrasou retornos referentes aos contatos de alguns de nossos clientes. Apesar disso, retornamos o contato dia 04/12, informando o código de rastreamento do seu ******* sob o *******.
Ademais, verificamos junto aos correios, que sua encomenda foi entregue em 10/12/*******. Esperamos que tenha ficado satisfeita com nosso produto :)
Atenciosamente, Equipe Urso Panda Shop