Urus Intermediadora de Pagamentos

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

16/03/2026 às 14:06

ID: 243404667

**Título da Reclamação:** Possível [Editado pelo Reclame Aqui] Pedido #***** CNPJ inválido e contato inexistente

Realizei uma compra online que foi processada pela **Urus Intermediadora de Pagamentos LTDA**, e venho registrar formalmente minha reclamação devido a fortes indícios de irregularidade na transação.

**Dados da compra:**

* Pedido: **#*******
* Produto: **[Leve 4, Pague Apenas 2] Calça Tática Masculina Delta em Impermeável Ripstop e Forro em Malha com Joelhos Articulados**
* Valor pago: **R$ 137,90**
* Variante: **Verde Militar / Bege / Preto / Aço Azul G2 (+110KG)**
* Plataforma de pagamento: **Urus / Cartpanda**
* E-mail do pedido: *********

**Problemas identificados:**

1. O **CNPJ informado no site (*****)** não corresponde à empresa Lojas Urus ou à loja onde a compra foi realizada.
2. O **e-mail de contato fornecido no site (*****)** não está ativo ou não responde.
3. Não há informações claras sobre **a empresa responsável pela venda do produto**, apenas a intermediação do pagamento.
4. Após a confirmação do pedido, **não recebi informações de envio, rastreamento ou suporte funcional**.

Esses fatores levantam forte suspeita de **propaganda enganosa ou possível [Editado pelo Reclame Aqui] em comércio eletrônico**, especialmente considerando que o intermediador de pagamento processou a transação sem que haja identificação clara do vendedor.

**Solicitação:**

Solicito que a **Urus Intermediadora de Pagamentos LTDA**:

1. Informe **qual empresa ou CNPJ recebeu o pagamento referente ao pedido #*******.
2. Disponibilize **contato válido do vendedor responsável**.
3. Caso o vendedor não seja identificado ou não cumpra a entrega, **proceda com o reembolso integral do valor pago (R$ 137,90)**.

Caso não haja solução, registrarei também reclamação junto ao **PROCON** e demais órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno e solução para o problema.

Atenciosamente.