Não entregam e não devolvem o dinheiro
Não resolvido
São Paulo - SP
16/04/2021 às 09:46
ID: 122597813
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto em 02/03, prometem entregar em duas a quatro semanas. Já se passaram 06 semanas e já pedi o dinheiro de volta e não devolvem, dizem que querem esperar o produto chegar e depois eu devolver para me ressarcirem. O Produto pelos Correios só tem atualização do dia 30/03 dizendo que está na China. Se eu quisesse esperar 3m para receber teria comprado de empresa chinesa famosa por isso, que seria mais barato. Nunca poderiam ter prometido 2 a 4 semanas. Quero cancelamento da compra
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Resposta da empresa
16/04/2021 às 10:20
Olá Renata!
Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora na entrega, mas como informa no seu código de rastreio, o seu pedido está à caminho. Acompanhe o envio através do código de rastreio: *******.
Caso tenha alguma dúvida, estamos á disposição!
Com carinho,
Equipe Urus Store.
Réplica do consumidor
16/04/2021 às 11:03
Mas já acabou o prazo e vcs não me dão nova data. A responsabilidade da entrega é de vcs. Se não podiam prometer entrega em 2 a 4 semanas não deveriam ter falado isso na hora da venda do produto
Réplica do consumidor
16/04/2021 às 11:04
quero que cancelem pq nem sabem quando vai ser entregue. Preciso reclamar no PROCON tb?
Ah e no site, não salvam reclamações. O produto foi enviado dois dias antes da data de entrega
Réplica da empresa
17/04/2021 às 09:05
Olá Renata,
Caso não tenha mais interesse no produto pedimos para recusar a entrega para que o mesmo retorne ao remetente e seja feito o reembolso do valor pago para você. Ou caso tenha dúvidas referente ao prazo de entrega pode estar consultando em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Equipe Urus Store
Réplica do consumidor
17/04/2021 às 11:12
Minha cara, sei lá quando essa encomenda vai chegar e se vai chegar. Além do que no pacote não vai ter o nome do produto e que a Urubu ops Uribustore está mandando para que eu possa saber . Porque o problema é esse . Não comprei de vcs , vcs fizeram o pedido no Ali Express. Vcs não tinham o produto! Para pedir na Ali Express eu não pagaria esse preço. Continua sem prazo e o PROCON fala que eu posso exigir o produto imediatamente ou vcs devolvem o dinheiro, quero meu estorno!!!!
Réplica do consumidor
17/04/2021 às 11:15
Inclusive eu tenho a comprovação do prazo de duas a quatro semanas para entrega que me informaram. Vcs são desonestos e tratantes
Consideração final do consumidor
04/05/2021 às 08:37
a empresa [Editado pelo Reclame Aqui] fechou o site ainda por cima, não responde o telefone que virou não comercial e não dá nota fiscal
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/05/2021 às 16:58
Olá Renata,
Segundo o site dos Correios o seu pedido foi entregue no dia 30/04. Rastreamento: *******.
Atenciosamente
Equipe Urus Store