Produto não Entregue
Respondida
Mendes - RJ
25/03/2021 às 10:59
ID: 121535983
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa alega que o produto foi entregue porém eu não recebi. Pedi o nome e o número do documento de quem recebeu e me mandaram procurar no correio. Total descaso.
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Resposta da empresa
25/03/2021 às 11:25
Olá Lilian, tudo bem?
A nossa entrega é realizada através dos Correios e segundo esta plataforma o seu produto consta como entregue, conforme mostra o código de rastreamento (*******).
Passamos a senhora através do WhatsApp as informações que comprovam a entrega e a indicamos estar indo até os Correios para solicitar o comprovante de entrega para verificar o que houve, pois infelizmente não cabe a nós está fazendo essa solicitação. Indicamos também estar verificando com o porteiro do seu prédio se alguém pegou por engano em seu nome, pois este é um ato que ocorre com frequência.
Caso comprove que a entrega realmente não foi realizada em seu endereço (com o comprovante oferecido pelos Correios) fazemos o reembolso ou o reenvio do produto sem problemas.
Aguardamos seu posicionamento.
Atenciosamente
Equipe Urus Store