Atraso na entrega, falta de informação e descaso por parte da transportadora.
Não respondida
Brasília - DF
03/02/2026 às 10:41
ID: 239613959
Estou completamente insatisfeito com o serviço oferecido e o atendimento desta empresa. Se soubesse que seria assim, teria preferido o frete de outra empresa oferecido pela Comfy.
No dia 20 de janeiro fiz um pedido na COMFY com a promessa de que seria entregue em 8 dias úteis. Pois bem, a entrega atrasou e se eu não fosse atrás de descobrir o número da transportadora, eu jamais tomaria conhecimento do atraso. As atualizações no site da Comfy são 100% fictícias. O tratamento do SAC da transportadora é completamente alheio ao problema do cliente. Do tipo: "estou vendo com o meu gerente o motivo" e a resposta nunca vem. Ontem me passaram o número de um encarregado/gerente ou sei lá o que ele é. Sei que ninguém me informa o porquê do atraso, onde está a minha encomenda e eu sigo no escuro, sem saber que dia a [Editado pelo Reclame Aqui] dessas cadeiras vão chegar.. Porque eu precisei ajustar toda a minha rotina para ficar esperando uma encomenda que não chega nunca, acarretando prejuízos financeiros pela minha ausência no trabalho. Já que no dia 30 (previsão de chegarem as cadeiras) passei o dia de molho em casa esperando.