Reembolso pendente de passeio cancelado na Inglaterra após viagem à Grécia e Itália
Respondida
São Paulo - SP
10/11/2025 às 19:21
ID: 231536599
Fizemos uma viagem a Grécia e Itália , fizemos um pagamento de um passei na Inglaterra e o mês foi cancelado e ate o momento nao fomos reembolsados ..voltamos de viagem 18/09 eate o.momento a empresa não se manifestou .
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 20:16
Prezada, Senhora.
Após verificação em nossos registros, informamos que não localizamos nenhuma ******* ou pagamento em nome da Senhora referente a viagem para a Grécia, Itália ou Inglaterra, tampouco qualquer serviço realizado ou cancelado nas datas mencionadas.
Esclarecemos que a US TRAVEL não realizou viagens ou pacotes para os destinos citados no período informado (setembro/*******). Diante disso, acreditamos que possa ter havido um equívoco na identificação da empresa responsável pela viagem.
Permanecemos à disposição para auxiliar na correção do registro, caso necessário, e reiteramos que não há qualquer vínculo contratual ou comercial entre a Senhora e a US TRAVEL.
Atenciosamente,
US TRAVEL OPERADORA DE TURISMO LTDA.