Restituição não paga de pacote de viagem cancelado

Na compra do pacote eles foram muito atenciosos, inclusive quando eu pedia para antecipar parcelas, ELES de imediato me enviavam boletos extras, os quais eu pagava. No momento da desistência da viagem pra Israel, devido a guerra, o tom de uma das atendentes, a Sra Patricia,já mudou porque ela foi me descartando é me transferindo para outro departamento, o qual não respondia. Além disso, meu contrato com eles, não tinha taxa administrativa e constava que a devolução seria 15 dias após o encerramento do contrato, no valor integral. Vieram conversar comigo dizendo que iriam dividir as parcelas em 6 meses. Com medo de perder meu dinheiro, assinei o contrato de desistência, onde constavam que iriam me pagar em 6 parcelas. Todos os meses desde a primeira parcela eu sempre tinha que entrar em contato para que eles me pagassem. Algumas vezes, eu quase que implorava para que eles me pagassem. O contrato de desistência foi feito em novembro/24 e deveriam ter finalizado os pagamentos em maio/25. Contudo, só agora agosto/25 que eles finalizaram o pagamento. Isso significa que eles não foram honestos e nem honraram o contrato de devolução, tirando de mim toda a confiança que depositei neles. Não pretendo viajar com essa empresa.