Usa Games

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Sorocaba - SP

30/04/2015 às 12:55

ID: 12866303

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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ADQUIRI UM JOGO FIFA 15 MÍDIA DIGITAL PELO MERCADO LIVRE, PELA LOJA SA GAMES, SITE: https://*******, e já houve um erro pois veio em ingles e era pra ser em portugues. Conseguimos resolver, tive que pagar uma diferença, más resolveu.

NO DIA 27/04/15, AO ACESSAR O JOGO NO CONSOLE APARECEU A SEGUINTE MENSAGEM: NÃO É POSSÍVEL USAR O CONTEÚDO.

ESSE CONTEÚDO POSE SER USADO SOMENTE PELOS USUÁRIOS A SEGUIR QUE POSSUEM UMA LICENÇA PARA ELE.

SE DESEJAR USAR O CONTEÚDO, COMPRE-O NA PLAYSTATIOS STORE.

USUÁRIO: JULIO SOARES

PORÉM ESSE É O USUÁRIO PASSADO QUANDO COMPREI E POR ONDE FIZ O DOWNLOAD DO JOGO, SÓ QUE A SENHA FOI MUDADA E NÃO TENHO MAIS ACESSO.

EM CONTATO COM A EMPRESA POR EMAIL, A MESMA ME RESPONDEU DA SEGUINTE FORMA:

Olá amigo, esse problema foi causado com a última atualização da Sony e a única forma que temos para lhe ajudar é oferecendo um Cupom de 20 % desconto para adquirir uma nova licença primária. Lamentamos, porém não temos poder para intervir em problemas de atualização de firmware do PS4, e todos os gamers, inclusive nós, estamos sujeitos a erros da SONY.

Para não acontecer mais esse problema com atualização da sony você precisa configurar o seu console, segue esse tutorial:

Sistemadownload e uploads automáticos Deixe as 3 primeiras opções marcadas e as 2 ultimas desmarcadas.

OU SEJA, VOU TER QUE COMPRAR NOVAMENTE O JOGO SE EU QUISER JOGAR. SÓ QUE QUANDO ADQUIRI NÃO FOI AVISADO SOBRE O PROCEDIMENTO DA ATUALIZAÇÃO.

GOSTARIA DE UMA RESOLUÇÃO SEM CUSTOS, POIS OUTRAS EMPRESAS QUE TIVERAM O MESMO PROBLEMA ESTÃO INDO DE ENCONTRO COM O CONSUMIDOR E RESOLVENDO O PROBLEMA DE ALGUMA FORMA.

NO AGUARDO.