Demora

Oi Uanderson, sentimos muito que esteja se sentindo triste.
Contudo, verificamos o histórico de suas solicitações e identificamos que o orçamento solicitado e devolutiva ocorreram dentro das conformidades com o tempo de resposta.
Quanto a demora indicada no rastreio, ocorre por conta de o pedido ter sido enviado direto da nossa fazenda no estado do Oregon e de lá é direcionada ao estado da Florida. Essa movimentação entre estados dentro dos Estados Unidos demora alguns dias e depois passa pela fase de embarque para o Brasil, que também tem alguns trâmites de desembaraços com a exportação.
Nesse momento, seu pacote encontra-se em fiscalização pela Anvisa e deve ser liberado em breve. Ressalto que o prazo para liberação, caso não haja nenhuma exigência pelo órgão dura em torno de 10 a 15 dias úteis, podendo ser prorrogado em caso de solicitações extras.
Estimamos que fiquem bem.
A USA Hemp permanece à disposição.

Qual é esse prazo desde o pedido a até a devolutiva? 2 dias úteis???

Aguardo a resposta da última pergunta

Oi Uanderson, as cotações são enviadas todas as terças-feiras e quintas-feiras, contudo verificamos que a solicitação para o seu orçamento chegou no dia 01/09 que caiu numa sexta-feira e foi respondida no mesmo dia. Pode nos dizer quem foi que fez a solicitação para o senhor?
Aproveito para informar que o seu pedido foi liberado pela Anvisa no dia 20/09 e está em trânsito para cidade de destino.

A USA Hemp permanece à disposição.

Orçamento foi pedido dia 13/08
Então vcs precisam assumir erros,
Quem está pagando o preço do erro de vcs é uma menina de 8 anos, e cobrei o orçamento várias vezes! Depois de eu falar que ia entrar na justiça, recebi no mesmo dia!!! Ridículo a falta de amor de vcs por uma criança autista, já sofremos com o setor público, vcs estão atrasado a vida de uma criança

Oi Uanderson, precisamos saber para quem ou por qual portal solicitou o orçamento nesta data para identificarmos onde houve a falha. Pois de acordo com os registros em nosso sistema a ******* somente no dia 01/09 como informado anteriormente. Logo não tínhamos como disponibilizar antes da data informada, pois não havíamos recebido.
Sentimos muito pela sua dor, esperamos que todo o processo de envios para os medicamentos de cânhamo no Brasil seja otimizado e melhorado através de ações do governo do país. Entretanto, estamos sujeitos a toda a burocracia necessária atualmente para liberação da importação.