Pedem COBRANÇA ADIANTADA para consulta - Atendimento com aparência de [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Florianópolis - SC
10/01/2024 às 16:19
ID: 180149123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa passa um contato de uma pessoa que se diz Médico e ele pede o pagamento adiantado da consulta, *******.
Já comecei a desconfiar, então ficou eum 50 reais, porém o horario que marquei não foi possivel atendimento.
E o médico não quis devolver o dinheiro, pois o serviço não foi prestado.
O atendimento online muito informal com aparencia de [Editado pelo Reclame Aqui], já estava desconfiado e depois fiquei mais ainda.
Optei por não continuidade do serviço, pois queriam mais dinheiro pra remarcar o horario.
O serviço não foi realizado e o dinheiro não foi devolvido
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 18:56
Prezado Michel,
Espero que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e lamentamos que tenha tido uma experiência negativa com a USA Hemp Brasil.
Gostaríamos de esclarecer que não ofertamos consultas, nem cobramos para marcá-las. Isso porque não é um serviço que oferecemos. Na USA Hemp Brasil, realizamos o processo de importação direto ao paciente, que na maioria das vezes já chega até nós com a prescrição.
Caso tenha sido cobrado por uma consulta, pedimos que nos envie um e-mail com prints e provas dessa tratativa para que possamos abrir uma investigação interna e identificar essa atitude, caso tenha partido de alguma das assessorias que prestam serviços de assessorias a pacientes e caso não seja, possamos alertar nossa comunidade para que não caiam em [Editado pelo Reclame Aqui]. Meu e-mail: *******
Grata.