Usa Imports

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São Paulo - SP

17/11/2024 às 23:12

ID: 202219213

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Dia 15/10/******* realizei a compra de um funko pop, no pix na loja USA IMPORTS. Desde então, me foi previsto que no dia 22 de outubro receberia minha compra. Passado essa data, entrei em contato com a loja no dia 23 de outubro, no qual eles responderam que tiveram problemas na entrega, pois mudaram os meios de pagamento e disseram que haveria o despacho da encomenda de imediato. Passado esse período, entrei em contato novamente no dia 30/10, pedindo a devolução do valor, já que não houve nenhuma atualização de despacho desde o dia 23. Novamente nesse dia 30, foi comentado que caso não fosse realizado o despacho, seria solicitado o despacho do valor. Dia 01/11, entrei em contato novamente, e me foi explicado novamente o que havia acontecido do desacordo entre empresas (cielo e a empresa deles), e que haveria o reembolso em até 3 dias úteis. Porém, como havia feito o pagamento pelo APPMAX, me foi dito que o estorno seria imediato. Passei o meu pix para reembolso no dia 02/11. Dia 05/11 entrei em contato novamente e nada. Dia 06/11 novamente e nada. Dia 07/11 me foi avisado que seria realizado o estorno no dia 12/11 (que já estava fora do prazo imediato que me foi dito). Aguardei até o dia e nada. No dia 13/11 entrei em contato novamente e desde então a empresa simplesmente sumiu e está ignorando todas as minhas mensagens. Mandei mensagem todos os dias (13/11, 14/11, 15/11, 16/11) e nada!

É um grande descaso com o cliente, prometem uma data e não cumprem. Após cancelamento, não existe reembolso.

Quero meu dinheiro de volta!