Fui enganado
Resolvido
Goiânia - GO
03/12/2020 às 12:20
ID: 116012275
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei por meio eletrônico um trator Agrale modelo *******.4 da via máquinas, em contato com o vendedor descreveu que o mesmo estava pronto revisado pra uso. Porém ao chegar no destino verifiquei que o mesmo não tem embrenhagem após aquecer, não tem freios na roda esquerda e falta instalação elétrica. Em contato com a gerência a mesma não empenhou em resolver o problema, pois a propaganda/anúncio constava como revisado tudo funcionando e quando na verdade isso não existe.
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Resposta da empresa
03/12/2020 às 15:30
Olá Ronaldo, boa tarde!
Em verificação ao lote constatamos que não há menção de revisão, mas que o trator encontra-se em condições de trabalho e com troca de óleo e filtros. Como se trata de um bem usado o mesmo inevitavelmente apresentará desgastes.
Caso possamos ajudar com algo mais entre em contato com nossa central de atendimento.
Atenciosamente.
Otavio Augusto - departamento de pós-venda.
Réplica do consumidor
03/12/2020 às 15:54
Segundo informações no site mecânica tudo funcionando, o q na realidade não está. Se tivessem descrevido q não tinha embrenhagem, não tinha freio e não tinha instalação elétrica não tinha dado lance. Tenho inclusive print do vendedor afirmando q tudo estava funcionando.
Réplica do consumidor
03/12/2020 às 15:58
/ Mecânica boa / Tudo funcionando /Trocado óleo e filtros .
Só trabalhar
Essas são palavras do vendedor
Réplica da empresa
03/12/2020 às 16:46
Vamos entrar em contato com o fornecedor e retornamos no seu telefone.
Att,
Otavio Augusto - departamento de pós-venda
Réplica do consumidor
08/12/2020 às 06:33
Ficaram de entrar em contato com fornecedor e já faz 5 dias e nenhum retorno até o momento. Pra vender o comercial me ligava umas dez vezes ao dia, mais pra resolver o problema da propaganda enganosa a coisa muda. Os retornos são excassos.
Consideração final do consumidor
27/02/2021 às 11:19
Após registrar reclamação no reclame aqui, a gerente senhora Milena entrou em contato e propôs colocar esse trator a venda novamente pelo leilão. Passados alguns dias entrei em contato e fui informado a gerente Milena havia se desligado da via máquinas, então quem assumiu seu lugar foi o senhor Luiz Carlos. Passados uns dias disse q tinha uma proposta no trator, combinamos em $52 mil. Mesmo resolvendo o caso tiver um prejuízo de $2.*******,00 mais $1.*******,00 de frete, totalizando $4.*******,00. Dessa forma foi resolvido o caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5