[Editado pelo Reclame Aqui] WhatsApp usando Contatos do Usado Fácil
Respondida
Cuiabá - MT
27/12/2019 às 07:54
ID: 98664497
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO Celular/WhatsApp do Meu esposo foi clonado, depois que ele anunciou no Usado Fácil, os [Editado pelo Reclame Aqui] utilizam Os contatos dos anunciantes e mandam mensagens dizendo que
varios clientes tentaram contato mas os telefones encontram-se indisponível, e pedem para reativar o cadastro, é que vão mandar um número de co firmação e pedem para confirmarmos é nesse momento que o celular /WhatsApp é clonado, começam a mandar mensagem para seus contatos pedindo dinheiro. É necessário que o Usado Fácil oriente a todos os clientes que está ocorrendo esses [Editado pelo Reclame Aqui] para proteger as pessoas , isso já ocorre no Olx, mercado Livre Onde facilmente vemos alertas sobre isso, mas do usado fácil nunca vi nenhum alerta, esse [Editado pelo Reclame Aqui] ocorreu ontem 26/12/*******, registrado BO policial, pedimos providências por parte da empresa.
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Resposta da empresa
27/12/2019 às 08:10
Bom dia.
Em primeiro lugar, lamentamos profundamente que tenha acontecido.
Esses [Editado pelo Reclame Aqui] vem acontecendo há alguns meses já. Temos alguns Boletins de Ocorrência registrados contra diversos números que tentaram se passar por contato da empresa. No entanto, não temos conhecimento sobre a eficácia da justiça com relação a esses casos.
Entretanto, o Usado Fácil, ao contrário da afirmação do nosso consumidor, o Usado Fácil tem sim posicionado alertas em diversos locais do site justamente para tentar - de alguma maneira - proteger nossos clientes e usuário da ação desses elementos. Nosso único WhatsApp de contato é o divulgado em nossa página.
Entendemos que isso é um transtorno gigante na vida de alguém, e lamentamos profundamente que [Editado pelo Reclame Aqui] mal intencionados estejam se utilizando de nossa marca e nossa credibilidade para [Editado pelo Reclame Aqui] nossos clientes e usuários - que são a razão de nossa existência.
Lamentamos profundamente o ocorrido.